Khái niệm
Vai trò và phân quyền
Product Owner, Scrum Master, Dev team tương ứng với Quản lý dự án, Điều phối dự án, Thành viên và Người xem trên Pentara — ai được làm gì.
Khoảng 3 phút đọc
Vai trò trong Scrum và trên PentaraPO · Scrum Master · Dev team
Định nghĩaScrum có Product Owner (chủ backlog, quyết định ưu tiên, chấp nhận kết quả), Scrum Master (giữ quy trình, gỡ vướng mắc — không phải sếp) và Development Team (tự tổ chức, làm ra sản phẩm: dev, QA, BA…). Pentara phân quyền theo vai trò:
| Vai trò Pentara | Tương ứng Scrum | Được làm gì |
|---|---|---|
| Quản trị viên (của đơn vị) | — | Quản lý người dùng và cài đặt của đơn vị, tạo dự án, xem gói dịch vụ |
| Quản lý dự án | Product Owner + Scrum Master | Sửa dự án, thành viên, phân hệ, cột, nhãn; tạo/bắt đầu/hoàn thành sprint; kéo việc vào/ra sprint; xóa mọi việc; quản lý khách hàng, đầu mối, connector; tiếp nhận yêu cầu |
| Điều phối dự án | Scrum Master / trợ lý PM | Mọi quyền của Thành viên + tạo/bắt đầu/hoàn thành sprint, kéo việc vào/ra sprint, đổi sprint của việc; nhận thông báo yêu cầu khách mới. Không vào Cài đặt dự án |
| Thành viên | Development Team (dev/QA/BA) | Tạo, sửa việc, kéo thả Board, tự giao việc, task con, bình luận, đính kèm; xóa việc mình tạo; tiếp nhận yêu cầu khách |
| Người xem | Bên liên quan (stakeholder) | Chỉ xem board, báo cáo, công việc |
| Khách hàng | Khách hàng / người dùng cuối | Chỉ vào cổng khách hàng: gửi và theo dõi yêu cầu, trao đổi, xác nhận hoặc mở lại |
- Người xemChỉ xem board, báo cáo và công việc.
- Thành viên+ Tạo, sửa, kéo thả việc; tự giao việc; task con, bình luận, đính kèm; tiếp nhận yêu cầu khách; xóa việc mình tạo.
- Điều phối dự án+ Tạo, bắt đầu, hoàn thành sprint; kéo việc vào/ra sprint; nhận thông báo yêu cầu khách mới.
- Quản lý dự án+ Cài đặt dự án: thành viên, cột Kanban & WIP, nhãn, phân hệ, khách hàng, connector; xóa mọi việc.
Lưu ý thực hành
- Trong team nhỏ, PM thường kiêm PO và Scrum Master; cần tách bạch hai “mũ”: khi là PO thì đòi hỏi giá trị, khi là Scrum Master thì bảo vệ team khỏi thay đổi giữa sprint.
- Thành viên được và nên tự tạo việc mình phát hiện (nợ kỹ thuật, việc nhỏ PM không thấy) — PM thấy qua Board và lịch sử hoạt động, không sót đầu việc.
- Vai trò gán theo từng dự án: một người có thể là Điều phối ở dự án này nhưng chỉ là Thành viên ở dự án khác. Vai trò của tài khoản trong đơn vị chỉ quyết định việc tạo dự án và quản trị.
Điều phối dự ánProject Coordinator
Định nghĩaVai trò cho người chạy nhịp sprint hằng ngày mà không cần (hoặc không nên) nắm quyền quản trị dự án: trưởng nhóm kỹ thuật, Scrum Master, trợ lý PM, hoặc một dev kỳ cựu được PM ủy quyền. Điều phối = Thành viên + toàn bộ thao tác sprint; mọi thứ thuộc cấu hình dự án vẫn là của PM.
Ví dụ
| Thao tác | Quản lý | Điều phối | Thành viên |
|---|---|---|---|
| Tạo, sửa, xóa sprint; đặt mục tiêu và ngày sprint | ✔ | ✔ | ✖ |
| Bắt đầu / hoàn thành sprint (chuyển việc dở dang) | ✔ | ✔ | ✖ |
| Kéo việc từ backlog vào sprint và ngược lại (kể cả chọn nhiều) | ✔ | ✔ | ✖ |
| Đổi sprint của một việc trong màn hình chi tiết | ✔ | ✔ | ✖ |
| Nhận thông báo yêu cầu khách mới / sắp quá hạn SLA khi chưa có người phụ trách | ✔ | ✔ | ✖ |
| Tạo, sửa, kéo thả việc; giao việc; bình luận; đính kèm; tiếp nhận yêu cầu | ✔ | ✔ | ✔ |
| Xóa việc, sửa/xóa bình luận và tệp của người khác | ✔ | ✖ (chỉ của mình) | ✖ (chỉ của mình) |
| Sửa thông tin dự án, xóa hoặc lưu trữ dự án | ✔ | ✖ | ✖ |
| Thêm/bớt thành viên, đổi vai trò trong dự án | ✔ | ✖ | ✖ |
| Cột Kanban và giới hạn WIP, nhãn, phân hệ | ✔ | ✖ | ✖ |
| Khách hàng, đầu mối liên hệ, connector (khóa API/webhook) | ✔ | ✖ | ✖ |
Quản lý dự án (hoặc Quản trị viên) chọn ô vai trò của người đó → Điều phối dự án. Có hiệu lực ngay, không cần đăng nhập lại; lịch sử hoạt động ghi lại việc đổi vai trò.
Người được gán sẽ thấy trên Backlog các nút Tạo sprint, Bắt đầu, Hoàn thành sprint, tay nắm kéo thả và ô chọn nhiều việc; trong chi tiết công việc, ô Sprint đổi được. Nút Cài đặt vẫn ẩn. Thẻ dự án trên trang Tổng quan hiện nhãn vai trò “Điều phối dự án”. Một dự án có thể có nhiều Điều phối (vd 2 nhóm làm song song), hoặc không có ai — khi đó mọi thao tác sprint thuộc về PM.
Lưu ý thực hành
- Nên dùng khi PM phụ trách nhiều dự án, PM nghỉ phép, hoặc team muốn một Scrum Master chuyên trách. Không dùng như “phần thưởng thâm niên” — vai trò gắn với trách nhiệm chạy sprint hằng ngày.
- Ranh giới: Điều phối lo nhịp (khi nào, ai làm, sprint nào), PM lo phạm vi và cấu hình (làm gì, ưu tiên nào, ai trong team). Khi bất đồng về việc nhận thêm việc giữa sprint, quyết định cuối là của PM.
- Điều phối không xóa được việc của người khác — cần dọn dữ liệu rác thì nhờ PM; đây là chốt an toàn có chủ đích.
- Nếu người điều phối cần sửa cột, nhãn, phân hệ thường xuyên, hãy cân nhắc gán hẳn vai trò Quản lý dự án.