Pentara cho phòng CNTT trường học, bệnh viện, sở ngành
Yêu cầu từ các phòng ban vào một cửa, xử lý có hạn, báo cáo có số.
Phòng CNTT vận hành phần mềm cho cả đơn vị: cổng đào tạo, một cửa, thư viện, nhân sự. Yêu cầu đến từ Zalo, điện thoại, công văn; ai xử lý, xong chưa, không ai nắm. Pentara gom tất cả vào một nơi, gắn hạn phản hồi, và để phòng ban tự xem tiến độ.
Bạn có thấy quen không?
Bốn cảnh mỗi tuần đều gặp.
Không phải vì đội làm kém. Vì việc nằm rải ở tin nhắn, điện thoại và file, không ở một nơi có cấu trúc.
Yêu cầu rơi rớt
Phòng Đào tạo nhắn Zalo, Phòng Kế toán gọi điện, khoa gửi công văn. Cuối tuần không ai nhớ còn việc gì chưa làm.
Không đo được
Lãnh đạo hỏi tháng này xử lý bao nhiêu yêu cầu, trung bình mất bao lâu. Câu trả lời là ước lượng.
Bị hỏi tiến độ suốt ngày
Mỗi người gửi yêu cầu lại nhắn hỏi đến đâu rồi. Kỹ sư mất nửa buổi trả lời tin nhắn thay vì sửa lỗi.
Nhà thầu bên ngoài khó phối hợp
Phần mềm mua ngoài, lỗi phải chuyển cho nhà thầu, lại thêm một lớp Zalo nữa. Chuyển đi rồi thì mất dấu.
Pentara làm gì cho bạn
Ba thay đổi sau tuần đầu tiên.
Mỗi cảnh dưới đây là màn hình thật của sản phẩm, dựng trên dữ liệu mẫu.
Một cửa tiếp nhận cho mọi phòng ban
Mỗi phòng ban có tài khoản đầu mối, gửi yêu cầu trên cổng riêng hoặc dán tin nhắn vào bot Zalo. Yêu cầu mang mã, mức nghiêm trọng và hạn phản hồi theo SLA bạn đặt.
Đọc thêm trong sổ tay: Yêu cầu khách hàng & SLA- Cổng khách hàng · Đại học AUMS-R1
Không xuất được bảng điểm PDF có dấu
Nghiêm trọngKhảo thí SLA còn 3:48 - API · Hệ thống giám sát UMSUMS-R13
Lỗi 500 khi tải danh sách lớp học phần
CaoĐào tạoERR-1001 - Zalo bot · nhóm Khảo thí ĐH AUMS-R14
Sinh viên không thấy lịch thi học kỳ 2
Trung bìnhKhảo thí AI tách từ tin nhắn - Widget nhúng · app Đào tạoUMS-R15
Nút đăng ký học phần không phản hồi trên Safari
Trung bìnhĐào tạokèm 2 ảnh chụp
Kỹ sư làm việc trên board, không trên tin nhắn
Yêu cầu thành công việc, kéo qua các cột, gán người, gắn hạn. Ai làm gì, kẹt ở đâu, nhìn một màn hình là biết. Nhà thầu được mời vào dự án với quyền vừa đủ.
Đọc thêm trong sổ tay: Bảng Kanban & WIPViết test tự động cho API đăng ký học phần
Sai tổng số tín chỉ tích lũy
Không xuất được bảng điểm PDF có dấu
Xếp lịch thi tự động theo phòng
Quản lý đề cương học phần
Tài liệu hướng dẫn phân hệ Đào tạo
Báo cáo cho lãnh đạo tự tính
Số yêu cầu, thời gian xử lý, tỉ lệ đúng hạn theo tháng và theo phòng ban. Người gửi tự thấy tiến độ trên cổng, bấm xác nhận khi xong, không cần hỏi.
Đọc thêm trong sổ tay: Đọc báo cáoTuần đầu tiên
Năm việc, theo đúng năm nhóm quy trình.
Không cần chuyển hết mọi thứ ngay. Một dự án thật, vài người thật, một tuần là thấy khác.
Khởi tạo
Đăng ký đơn vị, được duyệt trong ngày làm việc.
Lập kế hoạch
Tạo một dự án cho hệ thống đang nhận nhiều yêu cầu nhất, ví dụ cổng đào tạo.
Thực thi
Tạo tài khoản đầu mối cho hai, ba phòng ban hay gửi yêu cầu nhất, gửi họ đường dẫn cổng.
Giám sát & kiểm soát
Kỹ sư nhận yêu cầu trên board, đặt hạn phản hồi một ngày cho mức Cao.
Kết thúc
Cuối tuần mở báo cáo, xem số yêu cầu và thời gian xử lý đầu tiên.
Một giá cho cả đội
500.000 đ / tháng
Gói Chuyên nghiệp: 50 tài khoản, 30 dự án, không tính theo đầu người. Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ. Đội nhỏ có gói Miễn phí: 10 tài khoản.
Hỏi nhanh
Ba câu hay được hỏi.
- Dữ liệu của đơn vị nằm ở đâu, ai xem được?
- Mỗi đơn vị một không gian riêng; tài khoản của đơn vị chỉ thấy dữ liệu của đơn vị mình. Máy chủ đặt tại Việt Nam, tệp đính kèm chỉ tải được qua tài khoản có quyền.
- Có phải cài đặt gì ở máy người dùng không?
- Không. Dùng trên trình duyệt, điện thoại cũng được. Bot Zalo và Telegram là tùy chọn, bật khi đơn vị muốn.
- Lớp học, nhóm sinh viên làm đồ án dùng được không?
- Được. Gói Miễn phí đủ cho một nhóm nhỏ chạy sprint thật; giảng viên tạo một đơn vị riêng cho lớp và cấp tài khoản cho từng nhóm.
Đưa đội của bạn lên Pentara hôm nay.
Đăng ký mất hai phút. Gói miễn phí đủ cho đội nhỏ chạy thật: 10 tài khoản, 3 dự án.